PRIVACY POLICY
POINTS CLÉS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
La déclaration de confidentialité de SOPER explique comment notre organisation traite les données personnelles et s’applique spécifiquement au site web de SOPER et à nos sites web affiliés
qui contiennent des liens vers cette déclaration. Vous trouverez ci-dessous quelques points clés de la Déclaration.
Données à caractère personnel
Nous recueillons vos données personnelles à des fins diverses, telles que répondre à vos questions en ligne, traiter votre commande, mener une correspondance avec vous.
En outre, nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre utilisation de nos sites web. Nous utilisons à cet effet diverses techniques, dont les cookies.
- À quoi serviront vos informations personnelles
- Pour traiter vos questions ou demandes.
- Pour établir un contact avec vous, pour des abonnements à des événements
- clients, ou dans le cadre de certaines transactions.
- Pour soutenir les produits ou services que vous avez achetés chez nous.
- Compiler des statistiques sur l’utilisation des sites web.
Vos choix
Si nous recueillons des informations auprès de vous, vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez pas qu’elles soient utilisées pour d’autres contacts commerciaux.
En outre, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans votre navigateur.
Pour plus d’informations sur notre politique de protection de la vie privée, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité complète de SOPER.
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE SOPER
Cette déclaration prend effet à partir de juin 2020.
Votre vie privée est importante pour SOPER ; votre confiance est de la plus haute importance pour nous.
Dans cette déclaration, nous divulguons les politiques d’information que nous suivons lors du traitement des données personnelles au sein de notre organisation et plus particulièrement pour le site web SOPER et nos sites web affiliés boagaz.be, propane-butane-soper.be et chauffageindustriel-soper.be. Cette politique d’information varie selon le type d’informations que nous recueillons et conservons sur les utilisateurs de nos sites web, et selon la manière dont ces informations sont utilisées, échangées ou traitées hors ligne. Il décrit également la manière dont les cookies et d’autres techniques peuvent être utilisés.
Le présent avis s’applique au site web de SOPER et aux sites web boagaz.be, propane-butane-soper.be et chauffageindustriel-soper.be qui contiennent des liens vers le présent avis. Nous pouvons de temps à autre compléter le présent avis par des informations supplémentaires relatives à un contact particulier que nous avons avec vous.
En outre, nous tenons à souligner que nos sites web sont protégés par un certificat SSL, reconnaissable par HTTPS devant l’URL, qui assure une connexion sécurisée où les données transmises sont cryptées.
Dans les prochains paragraphes, nous donnerons plus d’informations sur les sujets suivants :
- La collecte de données à caractère personnel
- Utilisation des données à caractère personnel
- Traitement de vos demandes de transaction
- Sécurité et exactitude des informations
- Rétention
- Cookies et autres techniques
- Avis de changement
- Questions sur la protection de la vie privée et l’accès à vos données
LA COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Vous pouvez choisir de nous fournir directement vos données personnelles dans de nombreuses situations. Par exemple, vous pouvez nous fournir votre nom et vos coordonnées si vous souhaitez communiquer avec nous, si vous commandez un produit, si vous êtes un fournisseur ou un partenaire commercial, si vous souhaitez faire des affaires avec nous. Si vous souhaitez acheter quelque chose chez nous, vous pouvez également nous fournir les détails de votre compte. Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations pour des contacts qui vont au-delà du traitement de votre demande, nous respecterons ce souhait.
Nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre utilisation de nos sites web. Pour ce faire, nous utilisons diverses techniques. Lorsque vous visitez l’un de nos sites web, par exemple, nous pouvons enregistrer certaines informations qui nous sont envoyées par votre navigateur, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et sa langue, l’heure de votre visite et les adresses des sites web qui vous renvoient vers nous. En outre, nous pouvons alors recueillir des informations sur les pages que vous consultez sur nos sites et sur les autres actions que vous effectuez en nous rendant visite. En enregistrant les informations de cette manière, nous pouvons recueillir des chiffres sur l’utilisation et l’efficacité de nos sites web. Vous trouverez plus d’informations sur les techniques que nous utilisons dans la section Cookies et autres techniques ci-dessous.
Occasionnellement, nous pouvons également obtenir des informations indirectement liées à vous par le biais d’autres sources, telles que les vendeurs de listes. Ce faisant, nous demandons aux fournisseurs concernés de garantir que les informations ont été légalement acquises par eux et que nous avons le droit d’acquérir et d’utiliser ces informations auprès d’eux.
Les informations que nous recueillons, directement ou indirectement, peuvent être agrégées pour nous aider à améliorer leur exactitude et leur exhaustivité et à mieux adapter nos relations avec vous.
L’UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les paragraphes suivants décrivent plus en détail comment SOPER peut utiliser vos données personnelles.
LE TRAITEMENT DE VOS DEMANDES DE TRANSACTION
Si vous demandez quelque chose à SOPER, comme un produit ou un service, ou si vous êtes rappelé, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour traiter votre demande.
LA SÉCURITÉ ET L’EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous voulons protéger vos informations personnelles et maintenir leur exactitude. SOPER met en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés. Nous exigeons également de nos fournisseurs qu’ils protègent ces données contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés.
RETENTION
Nous conservons vos données dans la mesure nécessaire pour vous fournir des services. Si vous souhaitez demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, veuillez nous contacter à l’adresse mail@soper.be. Nous conserverons et utiliserons vos données dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges et pour mettre en œuvre nos accords.
LES COOKIES ET AUTRES TECHNIQUES
Comme mentionné ci-dessus, nous enregistrons les informations relatives à vos visites sur nos sites web pour nous aider à recueillir des chiffres sur l’utilisation et l’efficacité afin d’adapter nos contacts avec vous. Pour ce faire, nous utilisons une technique appelée “cookies”. Un cookie est un élément d’information qu’un site web envoie à votre navigateur et stocke ensuite sur votre ordinateur. Il s’agit d’un label qui identifie votre ordinateur. Les cookies sont souvent utilisés uniquement pour mesurer le degré d’utilisation des sites web (comme le nombre de visiteurs et la durée de la visite) et leur efficacité (comme les sujets qui intéressent le plus les visiteurs), ainsi que pour simplifier le fonctionnement des sites web. En tant que tels, les cookies ne sont pas liés à des données personnelles de quelque nature que ce soit.
Les cookies sont généralement divisés en “cookies de session” et “cookies persistants”. Les cookies de session vous aident à naviguer efficacement sur le site web et à suivre votre progression de page en page, de sorte qu’il ne vous est pas demandé de saisir des informations que vous avez déjà saisies lors de la même visite. Les cookies de session sont stockés dans une mémoire temporaire et sont supprimés dès que le navigateur web est fermé. Les cookies persistants, en revanche, sont utilisés pour enregistrer les préférences de l’utilisateur pendant la visite en cours et les visites ultérieures. Elles sont écrites sur le disque dur de l’appareil en question et sont toujours valables lorsque vous redémarrez votre navigateur.
Bien que les signaux automatisés du navigateur concernant les mécanismes de suivi (tels que les instructions “ne pas suivre”) ne soient actuellement pas reconnus par les sites web de SOPER, il est généralement possible d’indiquer vos préférences en matière de confidentialité concernant l’utilisation de la plupart des cookies et des techniques similaires par le biais de votre navigateur web. Consultez la rubrique “Outils” ou “Outils” (ou une rubrique similaire) de votre navigateur spécifique pour savoir comment contrôler les cookies. Dans la plupart des cas, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse de l’arrivée d’un cookie. Vous avez alors la possibilité d’accepter ou non ce cookie. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il désactive tous les cookies.
Plus d’informations dans notre déclaration sur les cookies
LA NOTIFICATION DES CHANGEMENTS
Si des modifications ou des mises à jour importantes sont apportées à la présente déclaration de confidentialité, nous afficherons un avis en haut de cette page pendant 30 jours afin d’en informer les utilisateurs. Si nous avons l’intention d’utiliser vos informations personnelles d’une manière différente de celle en vigueur au moment de la collecte des informations, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité d’indiquer si nous pouvons ou non utiliser vos informations personnelles de cette nouvelle manière.
DES QUESTIONS SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET L’ACCÈS À VOS INFORMATIONS
Si vous avez une question sur cette déclaration de confidentialité ou sur le traitement de vos données par SOPER, veuillez nous contacter.
Si vos données ne sont pas accessibles via Internet et que vous souhaitez obtenir une copie de certaines données que vous avez fournies à SOPER, ou si vous remarquez que les données sont incorrectes et que vous souhaitez que nous les corrigions, veuillez nous contacter.
Avant que SOPER puisse vous transmettre des données ou corriger des inexactitudes, nous pouvons vous demander une confirmation de votre identité, et éventuellement d’autres données pour nous aider à répondre à votre demande. Nous vous contacterons dans les 30 jours suivant votre demande.
